1. Rozsah
Reklamační řád upravuje uplatnění práv z vadného plnění při nájmu vybavení a poskytování služeb společností Půjčovna Stanů Oslava s.r.o., se sídlem Průmyslová 1472/11, 102 00 Praha 10 – Hostivař, IČO 19283746, DIČ CZ19283746, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 412873.
2. Odpovědnost pronajímatele
Pronajímatel odpovídá za to, že vybavení je v době předání čisté, úplné a způsobilé k užívání. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající stáří vybavení.
3. Uplatnění reklamace
Vady je nájemce povinen oznámit bez zbytečného odkladu, nejlépe při předání do předávacího protokolu, nejpozději do 2 hodin od zjištění telefonicky na +420 777 482 190 a současně e-mailem na [email protected] s fotografií vady.
Pronajímatel se zavazuje vadu odstranit, vybavení vyměnit nebo poskytnout přiměřenou slevu. V sezóně má servisní technik pohotovost i o víkendech.
4. Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O uplatnění a vyřízení reklamace vydáme písemné potvrzení.
Je-li reklamace oprávněná, nájemce má nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
5. Mimosoudní řešení
Nejste-li s vyřízením reklamace spokojeni, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz/informace-o-adr).